Journées Qualité 2026 : l’enquête de satisfaction patients-clients de PHSQ
Les Journées Qualité démarrent au sein des pharmacies certifiées ISO 9001–QMS Pharma® Depuis plus de 15 ans, PHSQ porte cette enquête satisfaction patients-clients d’envergure. En 2025, l’analyse concernait plus de 30 000 retours patients au national. Du 1er juin au 6 juillet 2026, l’écoute des patients-clients est activée au sein des officines engagées ISO 9001-QMS […]
Clarifier, responsabiliser, sécuriser
Clarifier, responsabiliser, sécuriser : les bénéfices RH de la démarche qualité ISO 9001-QMS Pharma en officine Dans son officine certifiée ISO 9001-QMS Pharma depuis 2021, Dominique Oliveira, titulaire à Bouaye, illustre concrètement l’impact positif de sa démarche qualité structurée sur l’organisation des ressources humaines en pharmacie. À l’occasion du transfert de son officine vers un nouvel espace de […]
Ce que l’autoévaluation de PHSQ révèle des officines engagées
Les pharmacies certifiées ISO 9001–QMS Pharma® à la pointe L’association Pharma Système qualité (PHSQ) vient de réaliser, auprès des pharmacies engagées ISO 9001-QMS Pharma®, sa seizième auto-évaluation annuelle. L’occasion pour chacune des 2700 officines adhérentes de l’association de mesurer les apports de la démarche qualité à la fois dans toutes les composantes du métier de […]
Le baromètre de satisfaction PHSQ est paru
Baromètre satisfaction 2026 Chaque année, l’association Pharma Système Qualité prend le pouls au sein des pharmacies engagées à l’occasion des autoévaluations annuelles. Etape incontournable et obligatoire, les pharmacies réalisent en fin d’année un bilan de leur avancée dans la démarche qualité ISO 9001-QMS Pharma. Merci aux pharmacies engagées pour ce retour qui nous oblige et nous […]
Expérimentation article 51 OSYS®, à vos écoutes !
Expérimentation article 51 OSYS en podcast Après avoir inspiré la prise en charge élargie des cystites et des angines à l’officine (arrêté du 17 juin 2024), l’expérimentation OSyS® a su valoriser le premier recours officinal en zone de tension médicale. Un nouveau tournant intervient fin 2025 en prenant la forme d’une consécration avec la généralisation […]
ECOR : le pharmacien est davantage lanceur d’alerte
Écoresponsabilité en pharmacie : quand le pharmacien devient acteur clé de la santé environnementale Face à l’urgence climatique et aux impacts croissants de la pollution sur la santé, l’écoresponsabilité s’impose comme un nouveau pilier du métier de pharmacien. Pour Laëtitia Henin Hible, pharmacienne titulaire et présidente de l’association Pharma Système Qualité, cette évolution n’est pas […]
DPC 2023-2025 : PHSQ aux côtés des pharmaciens d’officine
Pharma Système Qualité est aux côtés des pharmaciens également en tant qu’organisme de formation. Depuis 2024, une nouvelle voie existe pour valider votre obligation de formation continue DPC pour le triennal 2023-2025. En effet, le parcours DPC du CNP pharmacie a vu le jour pour tout pharmacien d’officine La certification qualité ISO 9001-QMS Pharma d’une officine engagée […]
Précarité étudiante au cours des années d’études de Pharmacie : PHSQ soutient MENTORAT
Cette année encore, PHSQ renouvelle son soutien au fonds de dotation de l’ANEPF L’association Pharma Système Qualité se mobilise et soutient le Fonds de Dotation de l’ANEPF, véritable projet d’innovation sociale. Le soutien aux étudiants en pharmacie peut prendre plusieurs formes dont les aides financières ponctuelles sous forme de bourses ou encore les campagnes de sensibilisation tant […]
Démarche Qualité ISO 9001-QMS Pharma : halte aux idées reçues
Lorsque la démarche qualité ISO 9001-QMS Pharma est pleinement adoptée, c’est un puissant d’amélioration continue et de fédération d’équipe à l’officine. Aujourd’hui encore, elle souffre d’idées reçues alors que les bénéfices ne manquent pas. La qualité ça coûte cher La qualité ça prend trop de temps La qualité c’est beaucoup de paperasse Découvrez le vrai […]
Cap sur la sécurisation de la dispensation
Lorsque la culture positive de l’erreur devient un levier puissant d’amélioration continue à l’officine. Pharma Système Qualité a fait le choix d’introduire le double contrôle des ordonnances bien avant la parution des premières bonnes pratiques de dispensation (2016). Les chiffres parlent d’eux-mêmes : – 92,3 % des officines engagées ISO 9001-QMS Pharma réalisent un double contrôle […]