Passez vous
le mot pour lespetits maux !

L’efficacité du binôme pharmacien – médecin pour une orientation sécurisée du patient

L’expérimentation ART 51 « OSyS » (Orientation dans le Système de Soins), portée par l’association PHSQ, a pour but de faciliter le parcours santé des patients en mobilisant les pharmacies d’officines, dans le cadre d’une prise en charge du premier recours sécurisée

OSyS® est un programme innovant soutenu par

Un accès facilité à la prise en charge officinale

L’ARS Bretagne, les médecins libéraux de Bretagne et les pharmaciens bretons ont initié une organisation pour répondre en premier recours aux besoins des patients en cas de difficultés d’accès à un médecin. Ils sont désormais rejoints par des pharmaciens des régions Centre-Val de Loire, Occitanie et Corse.

Le pharmacien, un professionnel de santé compétent et disponible, accueille les patients pour les « petits maux » afin de les conseiller et de les orienter vers une prise en charge rapide et efficace.

Le conseil et l’orientation font partie des missions obligatoires du pharmacien définies dans la Loi HPST. Elles sont réalisées en coordination avec le médecin traitant du patient chaque fois que cela est nécessaire .

Symptômes concernés par le programme OSyS®

Brûlures

Plaies simples

Conjonctivites

Piqûres de tiques

Passage en droit commun de la prise en charge de l'angine et de la cystite à l'officine PHSQ s'en réjouit

Initialement situation de triage dans l’expérimentation article 51 OSyS, les maux de gorge comme les brûlures et maux féminins sont désormais l’apanage de toutes les pharmacies françaises sous conditions de formation et de traçabilité

Maux féminins
Brûlures

Maux de gorge

L’officine reste ouverte sur des horaires élargis, permettant de maintenir un lien de proximité avec les patients.

Plus de 200 pharmaciens ont été formés à la prise en charge des demandes de premier recours. Ils sont accompagnés par des arbres décisionnels issus des recommandations officielles, validés par des duos composés de médecins libéraux et de pharmaciens.

Le coeur du projet est le renforcement de la collaboration entre professionnels de santé du territoire au service du patient. Ainsi, le pharmacien et le médecin rechercheront les orientations médicales de proximité, la téléconsultation en local, les services d’urgences du territoire

Le protocole est le suivant :

Entretien et arbres décisionnels

Après un entretien sous forme de dialogue, le pharmacien s’appuie sur des arbres décisionnels pour effectuer un « triage » et orienter le patient selon 3 possibilités.

Entretien et arbres décisionnels

Orientation du patient

1. Conseil d’un médicament adapté (hors prescription médicale obligatoire)
2. Orientation chez un médecin (rendez-vous au cabinet ou téléconsultation)
3. Recommandation d'un service d'urgences

Orientation du patient

Information du médecin traitant

Le pharmacien informe ensuite, après accord du patient, le médecin habituel de son patient du suivi de l’entretien, des résultats du triage et de l’orientation qui a été proposée. Cela permet au médecin un suivi facilité lors d’une prochaine consultation.

Information du médecin traitant

Rappel du patient

Le pharmacien rappelle le patient dans un délai déterminé par les arbres décisionnels afin de s’assurer du bon suivi de son orientation et qu’il n’y a pas d’aggravation de la situation.

Rappel du patient

Le projet en chiffres

pharmacies expérimentatrices

pharmaciens formés

patients
fin 2025

0 régions

Bretagne, Centre-Val dee Loire, Occitanie, Corse

0 ans

d'expérimentation

situations de premier recours

Objectifs

Apporter une réponse dans les situations où l’accès à un médecin généraliste est difficile (désertification médicale et zones côtières et saisonnières)
Contribuer à diminuer les recours inappropriés aux urgences
Libérer du temps médical, tout en facilitant l’accès à un médecin lorsque nécessaire

OSyS en bref

Détectersans attendre une situation réellement à risque

Soulagerrapidement
le patient

Faciliter l'accèsà un professionnel
de santé

Eviterun passage inutile
aux urgences

Médecins et pharmaciens se sont organisés pour fluidifier la prise en charge des « petits maux ».