Ce que pensent les patients de la pharmacie

Chaque année l’association PHSQ mène l’enquête auprès des patients avec le concours des pharmacies engagées qualité ISO 9001-QMS Pharma.

Pour l’édition 2025, plus de 30 000 patients et près de 700 pharmacies ont participé aux Journées Qualité.
Dispositif sans égal pour mesurer la satisfaction et pour identifier les besoins des patients, ce baromètre PHSQ apporte quelques éclairages notables.

Ce que disent les patients de la pharmacie :

• un très haut niveau de satisfaction des patients (note globale : 9,4/10)
• les rôles prépondérants de l’expertise pharmaceutique, du conseil personnalisé et de l’écoute proactive 
• l’importance des services pharmaceutiques tels que la vaccination, les tests de dépistage et le suivi de la femme enceinte
• l’amélioration la qualité, de la confidentialité et de la compétitivité prix dans le réseau officinal
• positionnant la pharmacie comme acteur clé du parcours de soins en France